politique de confidentialité du site Web

Havenestia (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la protection des données personnelles de chaque utilisateur. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lors de l’utilisation de notre boutique en ligne, ainsi que vos droits en matière de données personnelles.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les activités sur notre site, y compris la navigation, la commande, le paiement et l’utilisation des services associés. Elle concerne aussi bien les nouveaux visiteurs que les utilisateurs enregistrés.

2. Modes de collecte des informations

Nous recueillons les informations par deux principaux moyens :

• Données fournies par l’utilisateur : telles que les informations de commande et les coordonnées personnelles.
• Données collectées automatiquement : grâce à des outils techniques du site, notamment les cookies, permettant d’analyser la navigation, de mémoriser les préférences et de suivre l’état de connexion.

Avant toute utilisation de cookies, nous informons l’utilisateur et sollicitons son consentement. L’utilisateur peut accepter ou refuser leur utilisation.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Traiter les commandes et fournir les services associés ;
• Analyser l’utilisation du site et améliorer l’expérience utilisateur ;
• Envoyer aux utilisateurs ayant donné leur consentement des notifications de service ou des communications liées aux abonnements ;
• Respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires.

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers non autorisés, sauf pour les usages légitimes mentionnés ci-dessus.

4. Stockage et gestion des données

Toutes les données personnelles sont conservées sur des serveurs sécurisés et uniquement utilisées pour traiter les commandes, fournir les services et améliorer l’expérience utilisateur. Les utilisateurs ont le droit d’être informés sur l’usage des cookies et peuvent gérer ou supprimer ces derniers via les paramètres de leur navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la politique GDPR, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Accéder, modifier ou supprimer leurs données personnelles ;
• Retirer le consentement précédemment donné, par exemple pour les abonnements ou la collecte de données ;
• Limiter ou s’opposer à certaines activités de traitement.

Ces droits peuvent être exercés via notre service client, qui traitera vos demandes dans les meilleurs délais.

6. Base légale du traitement des données

En vertu de la politique GDPR, le traitement des données repose sur :

• Exécution du contrat : pour assurer le traitement des commandes et la fourniture des services associés.
• Consentement explicite : pour l’envoi d’informations d’abonnement et de notifications de service.
• Obligations légales : pour se conformer aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.
• Intérêts légitimes : pour sécuriser le site, améliorer l’expérience utilisateur et prévenir la fraude.

7. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 754 GLENVIEW DR 207, SAN BRUNO, CA 94066, United States
Téléphone : +1 (510) 692-8704
E-mail : team@havenestia.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale, CET)